武汉招聘

运营经理：

岗位职责：

1、根据业务的不同特点和需求，定制适合业务的运营策略；

2、提出运营需求，与产品、技术团队积极沟通，推动产品优化，提高运营自动化；

3、保障运营指标，把控业务风险，降低运营亏损；

4、优化服务质量体系，提高运营团队服务质量；

5、负责部门绩效管理，员工培训，提高部门人员的运营专业能力；

6、建立运营团队，增强团队凝聚力和团队精神；

任职要求：

1、大专及以上学历，三年以上大型呼叫中心/运营中心从业经验优先；

2、具备分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；

3、精通客户服务体系的管理流程，能制定合理有效的客服管理模式；

4、良好的跨部门沟通能力和团队协作能力，善于调动内外部各种资源；

5、具有创新精神，并能主动思考及推进工作，较强的抗压力和自主执行力；

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