客服总监
武汉盛世弘毅教育科技发展有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2021-01-03
- 工作地点：武汉-武昌区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服总监 客服经理
职位描述
1.熟悉客服中心各个岗位职责，负责对客服团队培训管理及考核工作， 管理、监督，优化工作流程，提高客服服务能力与工作效率；
2.建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，提高客户满意度；
3.收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见和建议，并对其进行分析和总结，及时向有关部门反馈，提出有效可行的意见和建议；
4.定期总结直营店及服务商经营情况和客服团队管理情况，负责团队管理协调工作，负责协助运营部门进行各类推广活动的执行和实施。
公司介绍
公司成立于2010年，企业类型是有限责任公司。目前主要经营教育项目的开发；教育咨询；教学软件、教学设备的开发及销售。目前是一家全国性质的合资公司！广纳人才！
联系方式
- 公司地址：武昌区积玉桥街道积玉桥临江大道96号 (邮编：430322)