武汉招聘

工作职责：

1、负责夯实大型客服团队现场运营基础，通过开展项目、搭建机制等形式为用户提供优质的服务，为用户提供更好的服务体验与感知；

2、负责用户服务中心电商用户服务部自有客服团队的运营及管理工作；

3、负责搭建并完善用户服务体系，包括业务运营实施方案、管理制度、业务标准及流程，并根据公司发展情况进行持续的改进和完善；

4、负责为用户服务中心的运营管理及决策提供数据支持，及针对团队现有问题给予解决方案。

任职资格

1、本科或以上学历，5年以上50人或以上大型电商类客服中心管理经验；

2、具备较强的数据分析和逻辑思维能力，良好的运营管理和流程建设能力、沟通协调能力、团队协作能力；

3、为人正直，具备好的服务意识，有责任心、对待工作热情、有耐心，同时具备较强的抗压能力；

4、有用户服务提升相关经验，能系统性的挖掘用户潜在需求，为客户提供更为完善的服务，提升客服转化率，增强用户黏性；

中国·美特诺科技发展（集团）有限公司是集研发、生产、营销、教育培训、服务、管理、为一体的专业公司。旗下拥有三大基石：美特诺技术教育培训学院、上海艾灸仪器研发生产基地、大别山蕲艾种植储备生产基地。五大经营实体：美艾美业经营有限公司、千家艾社区养生服务站连锁管理有限公司、诺艾堂电商运营有限公司、国艾馆养生国际连锁有限公司、美特诺技术教育学院。