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淘宝客服专员

湖北展鹏服装有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2021-01-09
  • 工作地点:杭州-余杭区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;

 2、收集顾客意见并促进店面服务的完善;

 3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

 4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;

 5、维护客户管理。

 任职资格:

 1、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;

 2、熟悉淘宝规则,了解公司的经营范围及产品,做好售前、售后和服务工作;

 3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

 4、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

公司介绍

    湖北展鹏服装有限公司始建于1998年3月,与武汉江汉区邦妮娜服装厂、杭州鑫扬网络科技有限公司等公司为兄弟公司。公司集研发、生产、销售于一体,行政总部在武汉,春夏装研发基地在广州,秋冬装研发基地在杭州,主要研发、生产、供应时尚少淑休闲女装,主要研发、生产、供应、销售品类:小衫、连衣裙、风衣、皮衣、派克服、棉衣、羽绒等各季服装。
    工厂位于汉川经济开发区新河工业园汉正大道以北,现有员工近500人,自有及常年合作的单件流工厂生产线近40条,常年承接大量的ODM、FOB及CMT订单,拥有强大的生产供货能力,年生产能力达到300万件/条以上。
公司主要客户为各类品牌连锁客户、大型连锁商超客户,同时在广州十三行、杭州意法及武汉汉正街设有大型批发门店服务于大量线下二批商;线上电商渠道也于2020年6月在杭州正式成立并成功运行至今;公司2019年度销售业绩超过1.5亿元,2020年度在行业市场环境受疫情影响下销售逆袭,仅冬季羽绒服销量就已超过80万件。
    湖北展鹏服装有限公司是湖北汉正街“少淑休闲女装ODM供货企业”风向标,展鹏人传承着 “以客户为中心,以奋斗者为根本”的经营理念,秉承着“速度更快,态度更热情,工作更负责任”的工作作风,努力开拓,锐意进取!
展望未来,湖北展鹏服装有限公司将在3年内达到500万件以上的生产供应规模,并实现销售业绩突破5亿元!
    现公司快速发展,欢迎各有志之士加入展鹏大家庭,共展宏图!招聘电话:07128802798

联系方式

  • 公司地址:地址:span汉正街龙腾第一大道翡翠座