武汉招聘

1、负责网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，促使订单成交；

2、售前支持：产品介绍、指引客户；

3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理；

6、负责产品上下架、价格及库存修改；

7、负责定期维护客户关系；

8、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；

9、完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、从事电商、网店相关客服工作一年及以上；

2、有较强的沟通能力，思维灵活；

3、工作主动热情，仔细有耐心，打字速度快，能同时应对多人聊天咨询；

4、熟悉各大电商平台的买卖操作流程；

5、及时回复客户提供的售前、售中、售后服务；

6、熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生产等。

湖北麦浪科技有限公司是由湖北省数家从事实体企业的股东发起设立，也是湖北大悟县政府招商重点项目，在大悟县和武汉市均设有办公地点。公司本着“放心、绿色、优质”的理念，为消费者提供优质的海鲜产品和其他优质农产品，作为一家市场化、规范化的电商公司，将持续为消费者提供优质服务，一分耕耘一分收获，做时间的朋友，为员工、股东和社会持续创造价值。