武汉招聘

岗位职责；

1、负责客服部服务质量监控，熟悉多种监控方式，并输出监控报告，及时给予反馈。

2、负责跟进和优化监控结果，通过多种辅导方式，提升客服服务质量。

3、了解质量管理体系，能根据业务实际情况，优化监控标准及业务流程。

4、能独立承担跨团队项目，完成各类质量提升项目，并达成预期效果，定期输出质量报告；

5.有搭建或参与搭建质检体系经验；

任职要求；

1、大专学历，有3年及以上质检相关工作经验（特别优秀者可放宽权限）；

2、性格外向开朗，具有亲和力，能够承受工作压力，具有积极心态和团队合作精神；

3、具有良好的沟通能力和书面表达能力；

4、逻辑清晰，具有一定数据分析能力，熟悉Office，WPS等办公软件；

福利待遇：

薪资结构=无责底薪+全勤+餐补+季度绩效+年度绩效；

入职即缴纳六险一金（含商保），每个月丰富团建活动，三节福利，24小时免费水果供应，每天丰富免费下午茶，还有免费的咖啡、绿茶、红茶和红糖水。

职级晋升：每年两次调薪的机会，每年一次晋升答辩的机会；

工作时间（排班制）：

9：00-18:00    12:00-21:00

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。