武汉招聘

一、岗位职责：

1、为公司用户提供远程在线技术支持，接听400客服电话，处理客户售前、售后产品咨询及故障问题，进行产品功能与操作方法讲解；

2、解决用户在使用公司产品中遇到的相关技术问题进行判断处理；提高客户对公司产品及服务的满意度；

3、熟悉公司产品的结构、架构 和功能演示；做好日常技术支持记录，建立售后服务档案，并进行总结分析；

4、测试公司产品性能并撰写测试报告，协助市场研发部门的产品开发与市场技术分析及反馈；

5、配合销售人员到用户现场进行产品安装、调试，项目实施、验收、售后工作。

二、职位要求：

1.  理工科专业（网络工程专业）优先，接受应届毕业生。

2、有一年以上相关行业背景技术支持工作经验，有400热线工作优先；

3、熟悉路由交换设备及相关网络技术；了解网络基础知识（OSI七层体系结构，TCP/IP原理，广域网知识）；

4、学习能力强，做事认真、善于对软件进行研究，可以适应倒班制；

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力； 

6、 能适应短期出差，出差范围包含省内省外；

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