客服专员
武汉市腾讯教育科技有限公司
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:政府/公共事业
职位信息
- 发布日期:2020-12-31
- 工作地点:武汉-江夏区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-5千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1.通过客服中心的服务渠道为客户提供优质服务;
2.接受客户关于产品方面的咨询、查询、投诉和建议等问题;
3.客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表;
4.维护公司形象,协调客户与公司良好关系;
5.对其他部门的相关工作提供支持与协助;
6.领导的其他工作安排。
岗位要求:
1.有1年以上客服经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2.普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通,具有基本电脑使用能力
3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致,有团队合作精神;
4.性格开朗,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的做好工作。
5.上班时间:早晚班,早班9:00-18:00,晚班中午12:30-21:30,轮休,每周休息2天。
福利待遇:
1.六险一金,班车接送,晚餐福利,带薪年假。
2.带薪培训,扁平化管理,入职即缴纳六险一金。
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
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