武汉招聘

1.、负责天猫、淘宝等平台顾客的在线咨询工作，为顾客解答问题、回复咨询，促成交易， 获取订单。

2、引导顾客了解产品，做好售前服务，促成订单的完成。

3、客户投诉处理、客户回访、退换货及发货对接关系、客户满意度调查等客户电话微信沟通工作。

4、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答，异常订单的处理，提高催单率。

5、配合公司策划的营销活动,正确的引导顾客购买。

6、处理店铺评价、投诉的各种问题。

7、跟进订单，解决物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；

8、管理设定客服智能应答库，提高自动应答准确率。

任职要求：

1、需适应早晚班

2、有过淘宝C店或天猫店客服电商客服工作经验。

3、有亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、事业心，思维清晰敏捷，能独立完成工作。

4、电脑操作熟练，打字速度40个/分钟以上，熟练使用在线聊天工具（旺旺、QQ等）。

5、热爱网络销售事业，熟悉淘宝、天猫等平台的交易操作流程以及活动规则。

6、了解淘宝/天猫 售前、售中、售后服务流程，熟悉网络购买纠纷处理；熟悉淘宝规则，操作模式。

武汉芘芘薇莎生物科技有限公司，主要经营业务为蓌蒻（魔芋）海绵及相关产品的研制、开发、生产与销售，其中主导的魔芋海绵是经过国家专利局评定的发明专利产品。
目前我司已经完成首轮融资，在年内扩大生产规模，优化现有产能，18年要全面打造公司品牌年。现我司产品已出口到世界各地，合作的国际品牌如联合利华、法国欧舒丹、法国丝芙兰集团、法国ELITE、意大利KIKO；国内品牌如相宜本草、聚美优品、美丽工匠等等。渠道建设完善、销售队伍强大，是个具有发展潜力的生物环保高科技企业。工厂地址位于光谷生物科技城，诚邀您的加入！
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为适应全球环保护肤产品的发展需求，实现产品全球化应用，现已武汉光谷国际生物医药园建设国际一流产业研发和生产基地，总建筑面积4800平方米﹐。拥有现代化的操作车间和流水生产线，完善的实验室和检测设备，通过生产及研发体系的建设，形成年产魔芋海绵600万件的生产能力。