武汉招聘

岗位职责
1. 对服务部门的流程进行管理，包括：
1) 识别服务部门客服通用流程，和职能部门（质检、培训等）的运营流程。
2) 用项目管理的方式，管理有多个相关方的虚拟组织，对这些识别的流程进行梳理和标准化，然后推广落地实施，并量化收益。
3) 监督这些流程的实施过程，在稳定运营后交接给运营团队。
2. 在服务部门内部推广和提升流程管理的文化，包括：
1) 提炼优秀流程的共性。
2) 思考优秀流程设计的要点。
3) 形成课程在部门内部培训和交流。
3. 其他临时安排的工作。

岗位基本需求
1) 3年以上客服行业从业经验，2年以上客服行业流程梳理经验。
2) 有良好的思考、归纳、抽像能力并有实际的相关工作经验。
3) 优秀的表达、沟通和书面写作能力。
4) 能适应快速变化的工作环境（比如工作目标、时限要求和合作人员的变化）。
5) 有良好的抗压能力，可以应对复杂、困难的项目。
6) 熟练使用办公软件。
7) 大学本科及以上学历。


具备以下者优先
1) 参与过COPC认证或有COPC协调员证书。
2) 有PMP证书或其他项目管理证书。
3) 有精益改善方面的绿带或黑带认证证书。

,岗位职责
1. 对服务部门的流程进行管理，包括：
1) 识别服务部门客服通用流程，和职能部门（质检、培训等）的运营流程。
2) 用项目管理的方式，管理有多个相关方的虚拟组织，对这些识别的流程进行梳理和标准化，然后推广落地实施，并量化收益。
3) 监督这些流程的实施过程，在稳定运营后交接给运营团队。
2. 在服务部门内部推广和提升流程管理的文化，包括：
1) 提炼优秀流程的共性。
2) 思考优秀流程设计的要点。
3) 形成课程在部门内部培训和交流。
3. 其他临时安排的工作。

岗位基本需求
1) 3年以上客服行业从业经验，2年以上客服行业流程梳理经验。
2) 有良好的思考、归纳、抽像能力并有实际的相关工作经验。
3) 优秀的表达、沟通和书面写作能力。
4) 能适应快速变化的工作环境（比如工作目标、时限要求和合作人员的变化）。
5) 有良好的抗压能力，可以应对复杂、困难的项目。
6) 熟练使用办公软件。
7) 大学本科及以上学历。


具备以下者优先
1) 参与过COPC认证或有COPC协调员证书。
2) 有PMP证书或其他项目管理证书。
3) 有精益改善方面的绿带或黑带认证证书。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。