武汉招聘

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投看诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职要求：

(1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。

(2)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。

(3)工作态度良好，及时为客户服务。

(4)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。

(5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

武汉建银富瑞汽车销售服务有限公司于2014年7月18日正式成立,隶属于武汉市建银华盛投资集团有限公司, 是经沃尔沃?中国官方授权的特许经销商，旗下主营品牌有沃尔沃（进口）、沃尔沃（亚太）以及长安沃尔沃，向客户提供沃尔沃XC60、XC60（进口）、XC90(进口) 、S60L、S80L、V40、V40CC、V60、等全系列最新***车型。
公司坐落于洪山区团结大道铁机汽车市场，二环直达，地铁4号线贯通，拥有显著的地理优势，交通十分便利。
公司按照沃尔沃最新建筑标准及设计理念建造而成，展厅整体外观高贵大气，内部精致典雅。客户赏车区、VIP洽谈室、VIP客户休息室、高速上网区、客户茶歇区、用餐区等客户服务配套设施一应俱全；除此之外、售后方面设有预检专用工位、VIP机修快保工位、钣金车间、快干烤漆房等专业售后配套设施，每处细节无不彰显沃尔沃品牌独特的奢华魅力。
武汉建银富瑞拥有一支专业细致、诚信周到的销售队伍以及技术过硬、追求精益求精的服务团队。公司始终秉承“以客户为中心，务求极为满意”的核心经营理念。使每一位客户愉悦是我们的服务承诺，更是我们始终传承的执业之本，我们将以高效的管理，先进的技术，优质的客户服务诠释沃尔沃品牌内涵！