武汉招聘

1. 按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

2. 热情接待每一位到店的客人，用敬语为客人提供良好地服务；

3. 客人到店时，要主动向客人问好；

4. 熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务、市场活动的咨询及销售工作；

5. 能独立处理简单地突发事件；

6. 礼貌亲切地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

7. 有效、灵活地沟通处理简单的客人意见反馈；

8. 对于长住客人要准确了解客人习惯，提供针对性的个性化服务；、

9. 满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报；

10. 认真完成上级交待的各项工作任务；

11.具体岗位职责由部门总监按具体工作要求进行分配。

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