武汉招聘

岗位职责：

1、负责店铺产品售后问题，登记问题，反馈，售后申请，投诉等全面服务工作；

2、解决客户各项售后问题，对接好相应人员，处理退款、维权等，随时跟进后台售后数据和提出改善办法；

3、处理好相关售后的衔接与沟通工作，及时记录客户反映的问题，做好安抚工作；

4、与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊处理，通过有效沟通解决客户问题，建立良好的形象；

5、妥善处理各项问题店铺中差评及动态评分跟进。

任职要求：

1、半年以上淘系或京系售后工作经验；

2、熟悉试用电脑及办公软件，打字速度较快；

3、熟悉淘系、京东规则，具备较强的文字组织表达能力，较强的沟通能力和应变能力；

4、需要有耐心、忍耐力和心理承受能力，对工作有责任心。

上班时间：8:30-24:00做一休一；前一周培训时间8:30-17:30；

武汉雅淘网络技术有限公司成立于2015年6月，位于“九省通衢”的湖北省武汉市，坐落于交通便利、高校林立的武汉市洪山区。
雅淘电商建立于2011年3月，成立之初便立志于打造最具价值的电商服务平台；雅淘电商十年来致力于打造电商服务产业链，专注于构建电商服务产业生态圈；经过十年多的发展，雅淘电商已经是行业内具有较大影响力和知名度的电商服务品牌企业。

关于公司：
2011年杭州雅淘电子商务有限公司成立。
2015年6月武汉雅淘网络技术有限公司成立 。
愿景:有价值的电商服务平台
使命:服务，让电商更简单
定位:国内知名电商服务全产业链运营商。
我们的业务——
十年来，雅淘电商构建了成熟的产品业务体系。覆盖淘宝客服托管、美工设计、摄影服务、网红爆款、电商代运营、电商社群、网红等电商服务全产业链。
我们的移动布局——
雅淘电子商务有限公司于2016年正式启动电商服务无线化、媒体化战略。电商范依托于移动互联网发展浪潮，立足于新电商服务市场，以电商社群运营、服务为核心，聚合国内主流中小电商群体，打造基于技术、平台、资讯、运营、数据、人才、培训交流、外包托管、电商产业孵化器运营等新电商服务全产业链，建立电商业务社交生态圈。成为全区域最具价值新电商服务平台。
现在的雅淘——
初步形成以杭州总部为核心基地，在华东以合肥为分公司、华中以武汉为分公司形成电商服务三大区产业格局。团队规模超600人，服务电商客户5000以上，影响覆盖电商从业人员20万以上。

雅淘始终坚持以人为本的用人理念，本着品牌运营商、客户及雅淘三个角度出发，我们的品牌-“V客服”应蕴而生。“V”代表着品牌运营商与雅淘、客户与雅淘的两两沟通。于客户，以客户需求为导向，注重客户体验，提升客户服务绩效。于品牌商，随需而变，合作共赢。于客服，服务创造价值，高效沟通，卓越产出。我们坚信，通过每一个雅淘人及品牌商的共同努力，一定能让我们的“电商梦”早日实现。
我们给予的不仅仅是“鱼”，而是“渔”的本事,拓宽自己的职业生涯、锻炼应变能力、拓展逻辑思维。如果你坚持了，修炼成功了，不论将来从事什么行业任何职业都能有扎实的基础。
目前公司正处于蓬勃发展的阶段，欢迎每一个志向在电商领域创造奇迹的小伙伴加入我们的团队。人生因为拼搏而精彩，雅淘因为有你而多彩。


公司名称：武汉雅淘网络技术有限公司
公司地址：武汉市洪山区虎泉地铁口A出口马路对面教师小区沿街一楼商铺2E栋"雅淘”（项府酒店旁）
联系人：陈小姐13659802546
乘车路线：地铁二号线虎泉站A出口马路斜对面项府酒店及宠物店中间上二楼