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客服经理/客户关爱经理

武汉大雍实业集团有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:武汉-武汉经济开发区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服总监

职位描述

1. 负责集团汽车事业部下属各4S店的整体客户关系管理体系建设;

2. 负责指导管理、提升、改善客户消费体验环境,包括硬件、软件设施及人员素质等;

3. 指导开展客户关系维护、策划、执行和管理客户关怀活动,如爱车讲堂、保有客户交流会等活动,与客户保持定期联系,提升客户忠诚度;

4.建立客户会员制,成立会员俱乐部,开展会员积分业务等,提高客户黏性;

5.建议统一高效的客户投诉管理机制,提升客户满意度。


任职要求:

      1.本科及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

      2.有 3年以上汽车行业客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

      3.有较强责任心和客户服务意识,良好的沟通协作能力和团队合作意识;

      4.有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

职能类别:客服总监

关键字:客服客户关爱

公司介绍

武汉大雍实业集团有限公司成立于2010年7月,注册资金5000万,公司总部位于湖北省武汉经济技术开发区。
大雍集团以汽车产业为核心,坚守实业、整合资源、创新求变,成为以汽车专营店经营、汽车零部件制造、投资教育和地产的多元化实业集团。
其汽车事业部旗下有东风本田、广汽本田、一汽红旗等众多品牌,覆盖湖北省、贵州省等多个区域。
现因增设品牌、拓展市场的需要、诚邀有志之士的加盟,携手悦享未来。

联系方式

  • 公司地址:华中电子商务产业园M1栋