武汉招聘

1.客服体系与流程管理：搭建/完善客服管理体系，制定与优化客服流程/制度；

2.业绩与KPI管理：带领团队完成业绩任务及各KPI目标，进行数据分析；

3.团队管理：负责客服团队的全面管理；

4.客诉与平台管理：带领团队妥善处理客诉，汇总、整理、分析客户需求与问题；负责平台形象维护与管理、需求对接、业务沟通、目标制定等；

5.对接方太总部。

任职要求：

1.大专及以上学历，5年以上电子商务经验，3年以上大家电行业电商版块客服管理经验；

2、熟悉淘宝、B2C各平台相关规则，丰富的客服体系搭建和推行经验；

3、有50-100人客服团队管理经验者优先；有服务于大型品牌的外包客服团队管理者优先；

4、优秀的领导能力、分析能力、沟通协调能力、执行能力等。

    湖北省超频三科技产业有限公司是上市企业深圳超频三科技股份有限公司（股票代码：300647）和湖北磊嘉投资有限公司合资成立的公司，注册资本3000万元，位于武汉市洪山区文化大道555号融科智谷工业项目（三期）C2号楼2单元7层整层，是一家集城市道路照明工程、建筑工程、节能环保工程于一体的施工型企业，致力于打造集LED照明、智慧城市、消费电子产品展示、应用、销售于一体的华中总部及新基建人工智能研究院，成为一家综合运用科技、艺术、投融资技术，打造立足湖北放眼全球的照明系统集成商。
公司使命：用科技与艺术之光，智造美好未来生活。
愿景：综合运用科技、艺术、投融资技术，打造立足湖北放眼全球的照明系统集成商。
价值观：为员工提供一个幸福成长的平台，为股东提供长期稳定的投资回报，为客户提供超预期的服务。