武汉招聘

岗位要求：

电商客服主管同等岗位工作经验，有20人团队管理经验

熟悉网购流程与规则，熟悉天猫体系平台、并了解售前、售中、售后投诉等相关规则；

逻辑思维和沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；

敏锐的判断分析能力，良好的沟通协作能力，具有较强的执行力及规划力

有直播管理经验者优先。

指导新手客服独痒痒完成售前咨询接待工作，并有利促成销售额；

根据公司要求，制定部门业绩目标和工作计划，并落实达成；

负责与各团队保持良好的沟通与协作，为公司提供有力的参考建议；

负责客服团队聊天记录监控、抽查、针对客户常见及共性问题给出调整方案；

把关客服团队的服务质量，及时将团队问题沟通反馈至直接上级高管。

薪酬福利：综合收入6000-8000

薪资组成：底薪+绩效

公司地址：江汉区泛海SOHO城5栋601室

乘车线路：地铁3号线/7号线武汉商务区站M出口直达

公司主营李宁户外健身器材类目十余载，已拥有一套成熟流畅的电商运作体系，自2018年由个人运营完成团队运营的转型，目前团队成员近百，旗下有四家天猫店铺、三家拼多多店铺、三家京东店铺及其他主流平台。
2016年，年营业额500万；
2018年，组建武汉线上运营团队，天猫店铺类目排行TOP50，店铺层级7级；
2019年，年营业总额9000万；
2020年，经历疫情，团队迅速成长，超额完成1.2亿营业额，办公面积500平，仓库面积3000平；
2021年，年营业额目标2.5亿。

我们相信，公司的每次成功都离不开所有伙伴的共同努力，同时我们认为“人才是公司最有价值的资产”，我们期待你的加入，共创共享事业共同体。