客房文员
潮漫凯瑞国际酒店
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2020-12-14
- 工作地点:武汉-洪山区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:初中及以下
- 语言要求:不限
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:文员
职位描述
1、 服从客房主管的工作安排。
2、负责掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。定时与前台核对房态,发现有房态不符的情况,查明原因,并及时上报部门领导。
3、负责接听客人电话和掌握客情信息,根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务,并做好记录。
4、负责与酒店其它部门的信息沟通,及时准确的记录并通知客人的入住、退房信息,做好预抵团队房号的记录和传达工作。
5、做好各类信息的收集和资料积累工作,准确回答客人问询,主动做好对客服务工作。
6、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。
7、负责各种捡拾物品和客人遗留物品的登记、存放和处理工作。
8、负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴、劳保等。
9、 负责统计每日楼层人员的具体安排情况及休班情况。
10、 掌握VIP和行政客人抵离情况,并按客房布置要求通知楼层做好各类礼品和物品的配备工作。
11、 掌握各会议室的使用情况和会议单的预定情况,通知相关岗位按照预定单要求布置会议室,做好会议接待工作。
12、做好客 房服务中心的日常清洁工作,保持干净整洁,物品码放整齐。
13、 负责客房部各类单据、表格、文件的分类存档和登记工作。
14、 负责客房服务中心电脑、电话等各种设备设施的检查和维护保养工作。
15、负责对客房服务中心提供给客人使用的各类物品、设备的管理、消毒工作。
16、负责对所保管的客房消费品、酒水的登记、发放和盘存工作,定期检查将过期的消费品和酒水。
17、 认真、详细的记录当日值班事项,做好交接班记录,并向主管汇报工作。
福利待遇:1.包食宿,不收取任何押金(宿舍配有冷暖空调、宽带、热水);
2.酒店免费提供制服、头花、工鞋及免费洗涤服务;
3.特殊岗位补贴(夜班补贴、高温补贴等);
4.月休4天加国家法定节假日;5天带薪年假;店龄工资10元/月,逐月叠加;
5.生日礼物;节假日发放各种福利;
6.酒店每月都有星级员工评比及星级员工奖金100元至200元;
7.丰富多彩的业余生活,酒店不定期举行部门茶话会、外出拓展、员工大会等活动
公司介绍
联系方式
- 公司地址:武汉市洪山区高新大道408号