客户投诉管理岗
泰康在线财产保险股份有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：保险
职位信息
- 发布日期：2021-01-14
- 工作地点：武汉-江岸区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：投诉专员
职位描述
岗位职责：
1、及时有效处理内部投诉及监管投诉；
2、完善投诉系统功能建设；
3、优化内部投诉处理、监管投诉处理、寿险投诉处理流程；
4、完善投诉管理制度、费用管理制度；
5、管理投诉协谈座席团队；
6、对接监管，及时上报投诉情况报告；
7、监测车险客户投诉处理情况；
8、声誉风险管控及预防，重大突发事件的应对处理。任职要求：
1、本科及以上学历，保险学、经济学、管理学等相关专业；
2、具备1-3年客户投诉管理工作经验；
3、具备良好的沟通表达、组织协调、计划执行、熟悉保险行业相关业务知识。
公司介绍
泰康保险集团全资子公司，注册地为湖北武汉，旨在提供互联网保险服务
联系方式
- Email：xiongjingjing@tkhealthcare.com
- 公司地址：泰康大厦A1座13楼