武汉招聘

岗位职责：

1、负责接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；

2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；

3、在顾客需求的前提下，在线协助顾客办理下单程。

任职要求：

1、28岁以内（客服经验丰富可放宽），全日制大专及以上学历，具有1年电话客服工作经验；

2、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；

3、熟练运用各类Word和Excel办公软件，适应快节奏的电话线上工作方式；

4、能够适应客服工作班次（排班轮休制，9：00-18:00及12:00-21:00）；

5、能快速针对客服的咨询问题，熟练查询公司知识库，快速灵活的有效解决客服的问题

接听电话量，服务好评，质检考核

作息时间和薪资待遇：

A：9:00-18:00

B：12:00-21:00

有补贴（每班次50补贴）午休轮排     通话量在120--150 

 单次通话时长目标控制在3分钟以内

每月轮休6-8天

综合收入在4500左右，最低不低于4K，入职即缴纳五险一金

团建，下午茶，5-15天年假，年底高额年终奖

带薪培训一周左右

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