武汉招聘

1、通过电话、远程桌面、在线聊天等形式，处理客户使用产品过程中碰到的故障、疑难问题；

 2、对所处理的疑难问题进行归纳、总结、分析，形成相应知识文档，输出优化建议；

 3、通过电话、远程桌面等方式对客户解答产品功能使用咨询，以及远程培训； 

4、搜集客户咨询过程中出现的产品功能需求，整理并提交给部门；

 5、学习新产品、新功能，并进行团队内部培训；

 岗位要求 

1、熟悉网络知识和通信协议，对常见网络设备有一定了解，具有CCNA、HCNA或同类认证优先；

 2、计算机、信息技术、软件工程专业

3、性格温和，具有较强的客户服务意识，沉稳有耐心，善于倾听和沟通；

 4、学习能力强，愿意钻研技术； 

5、具有方案写作能力、能熟练使用office软件优先；

 6、自驱力强抗压能力高，追求自我成长，有责任有担当；

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。