武汉招聘

工作职责：

1、处理客户在下单前后的各类咨询，包括产品、运费、折扣、付款、包装、关税网站功能等方面；

2、跟踪订单的执行，处理客户对订单各类需求，协同各部门保证用户的订单可以准确、快速的备货；

3、处理客户关于订单的各类投诉，并对客户的投诉进行分类、整理和简单的分析，给出改进建议；

4、确定客户订单收货，收集客户的意见和反馈。

经验要求：

电子商务类网站客服经验者优先。

技能和知识要求：

熟悉word、excel、power point、photo shop等常用办公软件；

素质能力要求：

1、专科及以上学历，或英文、国际贸易、电子商务相关专业毕业；

2、英语四级及以上，能Email与外国人高质量无障碍交流；

3、有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；

4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地email支持，正确传达信息；

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力。

1为入职员工安排相关技能培训；

2享受国家法定节假日；

3员工依法享有5-15天带薪年假；

4员工享有带薪产假，婚嫁，丧假等；

5入职为员工购买社会保险（综合医疗，养老，失业，生育，工伤）及住房公积金；

6公司投入固定活动经费定期组织旅游及其他团队活动；

7入职签订劳动合同，为员工提供就业保障；

8享有公司内部及外部的培训机会.

    武汉市森鑫科技有限公司位于武汉市东湖高新技术开发区光谷金融港，地处中国光谷中心地带、美丽的汤逊湖北岸，自然环境优美宜人，交通便利。公司隶属于深圳市九州亿商科技公司，坐落于深圳市南山科技园，在广州、佛山、江苏、义乌的办事处都设在当地高新技术区，是高科技和人文主义的融合典范。
  武汉分公司成立于2010年，以湖北武汉为中心，充分利用了武汉高校优势，广纳人才，兼收并蓄，以深圳完善的仓库采购配置，便捷的沿海交通物流为后盾，精心打造了一站式服务。经过全体员工4年的不懈努力，森鑫在外贸领域里已经取得了令人瞩目的成绩，公司客户已经遍布了世界各地，公司在管理机制、人员团队和经营规模等方面都在不断地完善与壮大。
    “务实、进取、合作、共赢” 是我们信奉的价值观。追求客户、员工与公司的和谐共赢、致力于基业常青、打造中国电子商务领域最具影响力的公司，是我们永远不变的目标！
    联系方式： 电话 027-59206797 02781938936
 工作地址2： 武汉市东湖新技术武大科技园慧园楼2-911