武汉招聘

岗位职责：

1、熟悉平台的功能及基础操作，根据需要完成后台的基础操作事宜；

2、负责400电话及平台客服QQ咨询接待工作；

3、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；

4、负责平台社群推广、运营及数据统计工作；

5、负责回访平台用户，挖掘、跟进客户基础需求，保持客户粘度；

6、完成领导交办的其他运营相关工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、1年以上互联网平台、社群运营相关专业领域的工作经验；

3、具备主动服务理念，能换位思考；

4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

6、优秀的团队合作能力，闭环工作能力，良好的客户沟通能力；

7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。

微信分享