武汉招聘

1、统筹管理校区客服工作，落地总部的服务标准及标准工作流程； 

2、维护和提升校区学生及家长体验及感受；

3、负责校区客服团队绩效，确保校区的服务标准； 

4、带领团队完成咨询及转化工作； 

5、负责校区学员报转退等手续操作；

6、负责落地执行标准客服程序、360度追踪服务学生、处理并跟进客户投诉，考核客服团队成员，提出改善计划； 

7、对线下校区的消课业绩进行分析和追踪，提供改善建议，帮助提成消课业绩，增加结转收入，本岗位绩效与消课业绩挂钩。

任职要求： 

1、本科及以上学历，专业不限，对客服服务工作有深刻的理解，有12或教培行业客服管理经验优先； 

2、良好的沟通技巧和协调能力，较强的语言表达能力； 

3、工作细致、耐心，待人热情、周到，具有亲和力； 

4、抗压能力强，具有良好的自我心理调节能力； 

5、具有良好的团队合作精神，执行力强。

        极光体育成立于2016年，专注于青少年篮球培训，场馆运营、赛事策划等项目，总部设立于武汉市，公司创立之初，致力于推动发展青少年体育教育为目标，历经1000个日夜的拼搏奋斗，团队现发展到100余人，运营20余个教学基地，已开设湖北、安徽、重庆等多家分公司，公司以每年200%的速率快速成长，现已属于武汉市（前三甲）本土极具影响力的篮球品牌，体育教培行业的新生力量。

        极光体育凭借聘请优秀专业的运营和教练团队，与时俱进的战略思维，通过不懈努力开发推广篮球文化，向社会大众传递健康运动理念，力求做极致的篮球文化服务。
        极光体育践行篮球精神，帮助青少年健康成长，让孩子在快乐的玩耍中建立团队意识、努力拼搏、坚韧不拔、阳光自信和实现梦想的原则，以诚信为本的使命。
        极光体育给予所有怀有体育梦想、追求卓越的伙伴一个展示自我的机会，欢迎有志之士加入，一起共筑体育事业！

公司愿景：成为武汉最具竞争力的篮球培训品牌
公司使命：远不止篮球
公司价值观：诚信、修身、尊重、博爱、共赢
管理理念：民主、开放、共赢、成长、进取