武汉招聘

1.汇总并整理客户需求和问题，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析；汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；

2.日常400电话接听，在线的咨询；

3.具有良好的沟通能力，能够良好的解决客户提出的问题；

4.定期对客服进行回访并做好相关记录，解答客户咨询，进行有效跟踪，对客户的投诉和建议，做出积极响应，对客户关系进行培养和维护。

任职要求：

1.3年以上客服工作经验，1年以上客服团队管理经验，熟悉客服系统的工作流程、执行规范等基础制度；

2.较强的管理能力、判断能力和决策能力，较强的沟通协调能力工作细致、严谨、积极、主动，较强的服务意识，良好的团队合作精神；

3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力；

4.性格开朗、外向，语言表达能力和亲和力强，具备熟练的客诉处理技巧，有良好的服务意识和责任感；

5.工作积极主动，耐心，性格温和，有良好的服务意识，较强的学习能力、应变能力以及强烈的责任心和团队精神、能承受较大的工作压力。

公司简介：
始创于2011年2月的倍特威视公司，坐落于中国英雄城市·武汉。致力成为有市场领导价值的音视频视频图像智能分析服务商。我们主要经营是智能安全软件产品研发、生产、销售与服务为一体的国家高新技术企业。
我们拥有全球领先的安防技术理念，灵活的解决思路及丰富的实战经验。以智能视频分析和智能管理平台为核心优势。为30多个行业提供：方案设计、产品研发、远程安装、现场调试及整体系统集成、后期运营维护等领先的技术服务。
我们将通过不懈的努力：以提高更智能、更安全、更舒适的生活、工作和生产场景为目标而奋斗。
我们的产品优势：涉及30多个行业，200多种算法，300多个应用场景等
我们的服务领域：智慧工地、智慧水利、智慧水力、智慧校园、智慧交通、智慧城市、智慧安监、智慧养老、智慧旅游、智慧楼宇等

产品简介：
我们的产品功能：视频行为分析、烟火视别、安全帽识别、单球跟踪、视频质量诊断、视频去雾等
我们的合作伙伴：华为、中兴、中国移动、中国电信、中国石油、中国航天科工、海康威视、亚***讯、数字政通等

企业理念：
我们的企业理念：诚信、卓越、协作、分享
我们的企业价值观：用创新创造价值，
我们的企业产品追求：打造差异化竞争优势、让用户使用更方便
我们的企业原则：细控过程、学习文化、不加班
我们的用人原则：创新、热情、目标

待遇福利：
我们为员工提供：
1、充满挑战的发展空间：倍特威视的发展注重个人潜能的发挥、个人素质的提高、生活品质的改善和个人价值的实现，倍特威视在把员工视为公司发展真正的推动者。
2、健全的组合福利项目： 转正即办理员工社会保险、住房公积金；
工作时间：上午：9：00-12：00； 下午：13：00-18：00 周末双休；
每年一次全体员工体检； 旅游项目：国内旅游； 节假日：法定节假日、年假等
3、完善的培训体系：公司设计了针对性强、体系健全的系列培训，包括：新员工入职培训和在职专业技能培训与外派培训等相关培训项目。