武汉招聘

客服

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格：

1、本科及以上学历，具有良好的沟通能力，有客户服务工作经验或销售经验。

2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

地铁4号线钟家村E1出口，居住地以汉阳钟家村附近优先，具有行业工作经验者优先。

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