武汉招聘

岗位职责：

1.通过接听热线服务渠道方式为客户提供服务，按流程解决客户进线咨询问题；

2.根据客户述求，创建工单记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给与解决；

3.对于当前存在的客户痛点问题及时反馈和上报；

任职资格：

1.大专及以上学历；

2.打字速度45字/分钟（能到40字/分，但是指法标准的也可以通过）,有客服经验优先；

3.客户服务意识强，并能带动他人，有一定的学习能力；

4.有较强的抗压能力，面对客户指短的声音和压力时，不仅做到自我调节，还能开导他人为团队带来积极正面的影响；

5.有较强的疑难处理能力，对于高危及复杂类问题，能做到抽丝剥茧，并给会员提供有针对性，贴合度高的接解决方案，达至双方满意；并具备总结与分享能力，分享他人；

6.对于客户痛点问题，有一定的问题分析与解决能力；能推动解决；

薪酬福利：

薪资结构：底薪2800+绩效+交通补贴+其他福利

薪酬范围：3.5K~5.5K

2、公司福利：入职即购买五险一金；

公司提供免费培训 3-5个工作日内，培训期间补助82/天；

工作时间：

A:8:00-17:00  B:9:00-18:00

B2:12:00-21:00  B3:14:30-23:30（晚班班次5-7次/月）

其他福利：

1.享受带薪法定假日、带薪孕假、带薪婚假、带薪年假等;

2.符合条件的优秀员工年终红包奖励；

3.员工培训会、拓展活动、团队建设活动、员工生日会、读书会；

4.透明晋升渠道、专业晋升培训；

5.专业培训，帮助每一位新人快速适应岗位，完成目标业绩，达到理想的收入。丰富的团建活动、优越的

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