武汉招聘

职位描述：

1/日常工单处理：包括一线客服升级工单、大客户运营派发的任务单。

2/及时处理平台用户投诉与纠纷，做好用户满意度回访。

3/维护客服服务邮箱。

4/协助部门工单作业标准化体系建设。

5/协助部门开展培训工作。

任职要求：

1/大专以上学历，能够适应倒班。

2/熟练掌握OFFICE软件的使用，有一定数据分析能力。

3/具备良好的沟通、理解和协调能力，善于总结用户的需求和建议，并进行总结分析，能够独立梳理新的业务流程，处理各类型的用户投诉，抗压能力、思考能力。

4/了解常用客服系统的使用，了解工单的转单、派单规则和逻辑

5/性格乐观、积极进取，具有团队协作精神。

无夜班，可提供住宿。

物易云通以科技驱动大宗商品智慧供应链服务升级，将产业互联网思维与新一代信息技术应用于各业务领域。 我们深耕大宗商品领域，为行业数百万家客户提供产业全链条数字化服务与解决方案，实现科技与产业的深度融合，促进产业高质量发展。
我们仅用一轮融资完成500人团队组建，业务覆盖全国32个省市自治区，年营业额达百亿以上； 我们荣获2020年中国互联网综合实力100强、产业互联网影响力企业等重磅奖项； 我们注重专业人才选拔、培养，积极推动行业科技创新，助力产业互联网的变革与发展。

公司荣获2020年中国互联网综合实力企业100强、2019年中国互联网成长型企业20强、2020年物流行业十佳服务平台企业、2020交通运输新业态百强企业、2020湖北民营企业100强、2019-2020年度产业互联网最具影响力企业及国家高新技术企业、品牌强国自主品牌优选示范工程等。

目前，目前公司已成为国内大宗商品产融运营服务平台的领军企业之一。

使 命：致力于用科技手段解决供应链与物流问题，成为大宗商品流通领域的拆弹专家。
愿 景：打造中国专业、高效、合规的大宗商品供应链与物流综合服务平台。
价值观：客户至上、务实担当、创新突破、融合利他