武汉招聘

职责Responsibilities:

1. 针对不同客户群体，能设计出对应的VOC分析数据模板，问卷与调查报告；

2. 通过对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式，方法的改进意见；

3、能从客户声音与调查报告中解析出对公司产品，服务流程，质量改善，市场营销，物流库管等方面的客户诉求；综合整理后，提交诉求分析报告给公司相关部门；

4、分析汇总顾客满意度的调查结果，并形成顾客满意度结果报告，将满意度调查结果反馈给相关业务部门；

1. 维护与更新客户多维度信息，完成 “客户画像”，将其定期更新至CRM平台；

6、通过客户满意度监控，设置满意度管理指标，提升服务客户体验及满意度；

 

任职要求EMPLOYEE SPECIFICATIONS：

1. 本科及以上学历，专业不限；

2. 至少有3年以上客户体验, 客诉分析或相关客服VOC数据分析经验；

3. 具备较好的逻辑思辨能力, 数据处理能力；

4. 有电子，化工，机械，医疗产品行业相关咨询/销售经验者优先；

5. 思维敏捷，普通话标准，有良好的语言表达能力和人际沟通技巧；

6. 具有基本的英语口语交际能力，CET-6且口语流利者优先；

7. 具备沟通与销售技巧: 有商机挖掘能力；

8. 熟练掌握EXCEL，WORD办公软件以及如SPSS等数据处理软件；

    深圳华大智造科技有限公司（简称华大智造）是深圳华大集团下属子公司，秉承“创新智造引领生命科技”的理念，专注于生命科学与医疗健康领域仪器设备、试剂耗材等相关产品的研发、生产和销售，提供实时（Real Time）、全景（Whole Picture）、全生命周期（Life Long）的生命数字化全套设备，致力于成为生命科技核心工具的缔造者，为精准医疗、精准农业和精准健康等关系国计民生的实际需求提供自主可控的先进设备、技术保障和解决方案。
    现阶段，华大智造已启动多个跨组学平台项目，包括测序平台、质谱平台、影像平台等多个方向，贯彻落实大平台、大数据、大科学、大产业、大民生的整体方针，全面推动全球生命科学研究领域和精准医疗发展领域的基础性平台建设工作。