武汉招聘

一、工作职责：
1、负责呼叫中心的管理和运营，以及各项管理制度的修订、实施与监控。
2、 对工作中生成的各项报表及数据进行分析，及时向上级提交相关报告；及时协调话务分析及话务量预测，提供人力需求计划。
3、 全面管理呼叫中心人员管理，负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核。
4、 主持呼叫中心每周/月工作例会，帮助员工解决工作中的困扰和困难，交流客服技巧；制定培训计划，并组织员工定期参与培训；负责中心全员的素质培养，提升职业素养。
5、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高。
6、反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告。
二、任职资格
1、本科学历，五年以上客户服务部门管理经验，有大型CC中心工作经验优先。
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理。
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识。
4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神。
5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。
三、薪酬待遇：
1、年薪30W以上
2、国家规定的社保、节假日福利外其它福利优待
我们可以为您提供：
1、有竞争力的薪酬体系！我们正不断创造更高薪资的可能性！优厚的待遇：基础工资 岗位工资 季度绩效 及时激励 年度绩效 五险 节假日福利 生日福利 员工旅游 部门活动！我们崇尚多劳多得，提供多次调薪机会，你的付出一定和你的收获成正比！
2、近五年人力资源行业以平均20%的发展速度在发展，广阔的发展空间！公司是区域有竞争力的公司，内部良好的晋升通道，给你的舞台足够大
3、有趣又挑战性的工作机会！只要你勤于奋斗，接受我们“以客户为中心、以奋斗者为本、坚持艰苦奋斗、坚持自我批判”的企业文化，问愿与你一起携手共同面对接下来的事业。
4、轻松愉悦的工作氛围！年轻化的团队，扁平管理，可以让你轻松融入，给你温暖，教你技能，伴你成长。
5、不断进步的员工发展体系！只为你能够有更高的工作效率,也会为你提供良好的职业规划建议！
6、冰箱、微波炉、吧台，全天开放的休闲厅；花茶、咖啡、零食，下午茶等等！希望给你紧张的工作带来一些帮助！
四、招聘数量 1名
五、联系方式
1.招聘咨询电话：027-88313992
六、加入合作流程
我们欢迎能够和我们有共同信念的你加入，迎接挑战以及分享成长过程中的快乐以及痛苦！
我们不墨守成规，我们勇于创新，勇于挑战！
对于有意向的候选人，我司将会很快与您联系，请保持电话畅通！
加入合作流程：电话初次交流(约3-10分钟） 网络提供资料和测试 线下笔试和面试 综合面谈。

武汉起点人力资源股份有限公司成立于2003年，总部位于武汉，下设7家全资（控股）子公司，在全国21个省市设有75家分支机构，是中国人力资源服务领域先行示范企业。旗下拥有多赚钱的社交招聘平台“起点快聘”让企业省心的人事管理平台“起点人事通”、 灵活经营撮合平台“起点灵创”三大核心产品。
起点人力深耕人力资源服务领域18年，以专业优质高效的服务质量赢得客户广泛赞誉，也得到政府部门及行业机构的高度认可，是全国人力资源行业五星级服务机构。目前，公司已与1000多家企事业单位、政府机关建立了长期稳定的战略合作关系，有效管理、服务平台用户15万余人。未来，起点人力将不断为客户为行业为社会贡献自己的价值，致力于成为中国一流的人力资源服务定制专家。