武汉招聘

欧颂德婴童用品（湖北）有限公司是德国(Osann)欧颂儿童安全座椅公司的中国子公司。德国欧颂公司是德国儿童汽车安全座椅行业的奠基企业。

核心管理团队在德国求学、工作、生活十余载，深受德国严谨认真、求真务实之国风的熏陶，公司管理风格严谨而又充满人文气息。

欧颂中国公司重视团队建设和人才培养，对新人有完善的培训体系。

任职要求：

1、打字速度56字/分钟，熟悉千牛旺旺的各项功能组件；

2、至少1年以上电商客服团队（5人以上）管理经验；

3、熟悉天猫平台各项客服/售后相关规则；

4、具备较强的售后敏锐度、应变能力、管理能力及抗压能力

5、乐于学习、沟通能力强，工作耐心、严谨

岗位职责：

1、根据客服管理制度，管理客服日常工作，提升客服工作质量，保障优质的客户购物体验；

2、关注店铺各项指标，通过提升客服团队各项工作，保持店铺综合星级高水平；

3、围绕店铺活动展开相关工作，善于发现和总结问题并及时做出优化调整；

4、阶段性/根据实际工作节奏，制定客服培训方案并落实，提升团队整体业务技能；

5、客服售前、售后接待工作。

晋升通道

入职培训期：1个月

组长考核期：1个月

1、若通过考核，可选拔为组长

2、若未通过考核，则为客服

薪酬待遇

培训考核期：2个月，薪酬4000元

正式上岗后：

客服：基本薪酬4000元（含社保）+绩效+补助，总薪酬约5000~7000/月，年终双薪，年薪8万+

组长：基本薪酬5000元（含社保）+绩效+补助，总薪酬约6000~8000/月，年终双薪，年薪10万+

绩效：1000-2000元/月（完成基础咨询质量即有1000元保底）

补助：晚班补助 + 全勤奖，约700元

工作时间 & 假期

每周工作5.5天（单双休）

白班8:30-17:30；晚班14:00-23:00（均含1小时休息）；白晚班每周轮换

国家公休假：按照国家规定的公休假方案休息

带薪假期：

年假：正式员工每年享有3-6天带薪年假；

病假：正式员工每年享有5天带薪病假

    欧颂德婴童用品（湖北）有限公司主营德国Osann（中文名：欧颂）品牌儿童安全座椅、增高垫、儿童推车、提篮等用品，是欧颂中国业务的运营主体。
    德国欧颂成立于1984年，是德国安全座椅行业的开创者与引领者，品牌销量长期保持德国前列，迄今已为全球2500万儿童提供了安全出行保障。2017年，欧颂正式进入中国市场，目前已成为中国销量***的德国品牌。
    在中、德两国，欧颂已成为“儿童安全”的代名词，其产品已入驻德国和欧洲上万家母婴连锁、商超及主流电商平台，并与迪士尼、法拉利、拜仁慕尼黑足球俱乐部、Hello Kitty等国际品牌及IP达成了长期合作。
作为德式精工代表，欧颂一直以高于欧盟安全标准的要求去研发产品，连续30多年每年一本产品手册，是其传承创新、与时俱进的***注脚。在安全性、便捷性、舒适性、美观性方面，欧颂在全球竞争中已建立了难以撼动的比较优势。
    欧颂核心管理团队在德国求学、工作、生活十余载，深受德国严谨认真、求真务实之国风的熏陶，管理风格严谨而又充满人文气息。公司重视团队建设和人才培养，能够提供广阔稳定的发展机会、完善的新人培养体系、平等开放的工作氛围，以及有竞争力的薪酬和福利。