武汉招聘

1、负责各渠道客资售后服务管理：完善流程和服务标准、提升客户满意度率；

2、负责客资售后服务数据的归口管理，解决客资售后纠纷；完善客资售后档案管理；

3、负责满意度回访管理，对客服回访流程及专业话术进行优化、培训，统计回访数据，进行监督和分析；

4、负责客诉稽查管理，对日常服务瑕疵问题进行通告；重大客诉处理；

5、对客服人员现场管理，客服稽查管理等；

6、完成上级领导安排的其他工作内容。

任职要求：

1、40岁以下，大专及以上学历，了解工程知识或在做施工类售后的优先；

2、具有服务行业客服流程及标准的制定能力；

3、有较强的职业素养及品德、诚信正直；

4、思维敏捷，语言表达流利，主动沟通意识强；

   尚美生活集团（原尚客优集团），是中国领先的旅游住宿连锁品牌运营商，业务涵盖经济型酒店、中高端酒店、白领公寓、探索公园等产业。尚美生活始终以“引领新尚美好生活”为发展愿景，为用户提供时尚设计、高性价比的消费体验。
   目前，尚美生活各品牌在全国791座城市合计拥有2000多家连锁门店，根据权威机构统计，尚美生活在中国四线城市经济型连锁酒店规模***、经济型酒店规模全国第四、全球饭店管理集团排名第33位。
   此外，在“实体+互联网”领域，尚美生活也拥有领先的行业竞争力。未来，尚美生活将继续探索连锁模式与互联网的 结合、与新生活方式的结合，在更多的领域为消费者提供时尚设计、高性价比的产品，重新定义国人的生活方式
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