英语客诉专员
跨海侠科技（武汉）有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：政府/公共事业
职位信息
- 发布日期：2021-01-13
- 工作地点：武汉-青山区
- 招聘人数：4人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：投诉专员 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1、受理在线客服无法直接解答的客户问题，包括service和care邮件的客户问题，保证问题的跟进以及回复；
2、受理跨部门业务（仓库、财务、订单等）的处理与协调工作，确保客户问题的及时反馈和处理；
3、处理超期以及一般的疑难投诉；
4、及时升级客户一些疑难，超金额理赔等相关投诉问题；
5、及时反馈系统异常或者客户的建议。
公司介绍
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