武汉 [切换城市] 武汉招聘

商业客服主管

武汉市万科房地产有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2020-11-25
  • 工作地点:武汉-江汉区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.5-1.2万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

职责描述:
1
、负责制定和完善总服务台、VIP、卡务中心相关服务流程及管理机制,并按规定做好VIP维护、总台日常工作等相关工作;
2
、负责商场消费动态信息的分析、整理,并编写商户客诉、报修情况分析报告;
3
、负责重大投诉案件的处理和跟踪,做好与顾客的沟通,及时了解顾客的诉愿,控制事态的发展,杜绝负面新闻媒体曝光;
4
、负责投诉的现场接待、洽谈工作和解决,同时做好相关的登记、建档、归档、管理、及查询的管理和检查工作;
5
、负责商场各项活动的VIP邀约,并开展有效的VIP活动;
6
、负责商场储值卡推广工作,完成年度销售指标。


任职要求:
1
、大专及以上学历,专业不限;
2
2年以上同行工作经验,1年以上同岗工作经验;
3
、较强的语言表达能力和沟通能力,熟悉电脑操作;

4、形象气质佳、工作认真负责。

职能类别:客服主管

公司介绍

万科集团于2001年进入武汉市场,在继续深耕中部中心城市武汉的同时,更进驻湖北省副中心城市宜昌。武汉万科以“人民的美好生活需要”为中心,持续创造真实价值。
武汉万科相伴二十年,匠心打造51盘住宅项目,累计服务超100000户家庭,从布局武汉汉口、汉阳、武昌、光谷四大生活圈,进入住宅、商业、办公、物流等领域,并占据重要行业地位。

联系方式

  • Email:whjob@vanke.com
  • 公司地址:万科西半岛附近新项目
  • 电话:13886132015