武汉招聘

岗位职责：

1、通过平台系统:及时会话、主动热情、准确耐心等多方面服务患者，解决患者问题，提升患者对于平台的满意度；

2、对于每通会话准确勾选会话标签，做好数据统计工作，便于分析患者进线意图；

3、每日关注是否有新的FLOOR提醒，避免提供错误信息；

4、遇到患者投诉、AE/PC事件等特殊情况及时上报且严格按照业务升级流程执行；

5、归纳总结新的知识点(审核知识以及服务知识)并上报给组长进行知识库更新，每周参加业务培训，提升服务技能技巧。

任职要求：

1、大专及以上学历（优秀实习生）;

2、性格积极乐观，责任心强，有较强的学习能力；

3、具有良好的服务意识，有较强的语言组织能力以及表达能力；

4、普通话标准，有足够的耐心和热情；

5、打字速度不低于50/分钟。

福利待遇：

1、做五休二，朝九晚六，舒适的上班时间；

2、5A级写字楼，轻松的办公环境，周围美食商场应有尽有；

3、入职缴纳五险一金（试用期也有）；

4、发展空间大，满一年后一年两次评级调薪，不定期内聘竞聘机会多；

5、这里有一群年轻可爱的工作伙伴，良好的办公氛围；

6、团建，员工生日会，节日活动，让工作多点乐趣；

7、薪资:4000+400补贴+200全勤；

8、带薪年假、带薪培训。

【工作地址】 武汉市武昌区中北路9号长城汇T2栋2501-2503（12月搬迁到光谷国际广场）

生命绿洲是一家定位于“服务患者”的社会组织，成立于2013年8月，致力于帮助罹患重大疾病，因病致贫、因病返贫的患者，让疾病治疗变得可及，希望有更多的爱心机构和社会人士共同关注、支持、助力“生命绿洲”，我们一起投身公益，帮助患者！