武汉招聘

岗位职责：

1、受理乘客的投诉问题并主动致电乘客，解决问题，提升乘客满意度；

2、从乘客反馈中发现问题点，积极反馈并跟踪改善；

3、具备较强的服务意识，为乘客提供专业有效的服务；

4、具备良好的沟通能力及抗压能力，面对乘客质疑能够化解矛盾、维护公司形象；

岗位要求：

1、高中及以上学历，普通话标准；

2、优秀的理解能力、抗压能力、风险识别能力，应变能力强，具备良好的同理心及沟通表达能力；

3、善于倾听，有耐心，有责任心，情绪控制能力强；

4、具备一定的客诉处理技能；

5、电脑操作熟练

    武汉风韵出行信息科技有限公司是一家专注与互联网+出行的互联网平台公司，公司通过大数据和人工智能技术为乘客提供专业可靠的城际间的出行服务，确保乘客的享受到安全、舒适、方便、快捷、经济、尊享“六位一体”的出行服务，让乘客出行更省心、更舒心、更放心。平台拥有专业的研发、管理和服务团队，经政府批准设立了96799网约车呼叫中心。服务功能日趋成熟，影响力快速提升。