武汉招聘

联邦快递客服工作内容:

1.为客户准确提供运费咨询、取件安排、快件查询等服务；

2.高效率处理问题件，积极回应客户表扬、建议及投诉；

3.准确及时记录并转达客户需求，必要时和其他部门协作为客户提供服务；

4.积极推广公司的产品和服务，解答相关问题，以实现客户满意度和收益的***化。

工作要求:

有客服相关工作经验者优先；

英文基本读写能力以及口语交流能力。

一、外服中国
上海外服（集团）有限公司（以下简称上海外服）隶属于东浩兰生集团，成立于1984年，是上海市***成立的专业提供全国一站式人力资源服务解决方案的现代服务外包企业。
－截至目前，上海外服客户总数超过3万家，服务雇员170万人，营收总额1300亿元（营收和市场占有率均行业***），85%的在华500强企业选择了上海外服的人力资源服务。
－2018年中国企业500强位列第125位；
－2018年中国服务业500强位列第53位，持续领跑中国人力资源服务行业。

二、上海外服（武汉）人力资源服务有限公司
 上海外服（武汉）人力资源服务有限公司是由中国人力资源旗舰企业——上海外服（集团）有限公司控股并主导经营的专业人力资源服务企业，是上海外服在湖北和中西部地区的主要服务机构，依托上海总部的资源、技术平台和管理模式，专注于向湖北省和周边地区的国内外各类企业提供多元化、专业化的一站式人力资源服务。上海外服（武汉）人力资源服务有限公司所服务的客户涉足领域众多，遍布金融、地产、商业、通信、制造、物流、电力、教育、政府机构等多个行业。目前客户超过2000家，主要服务的重点客户有上汽、东风、烽火、中粮、百威、本田、住友、宜家、可口可乐、百事可乐、交通银行、瑞穗银行、星巴克等知名企业客户以及国内外有关政府机构客户。
上海外服（武汉）人力资源服务有限公司2015年正式出任湖北省楚商协会人力资源分会会长单位。楚商人力资源分会将通过建立人力资源服务行业全产业链服务体系及大数据服务平台，更好地服务广大楚商企业以及上海外服企业客户，促进从事人力资源服务业务相关的楚商企业抱团发展，为广大客户提供一站式全方位的人力资源产品服务。
-2018年1月，授予武汉首批“五星级人力资源服务机构”***荣誉称号，并获得荣誉授牌。
2019年3月，被评为湖北人力资源服务行业骨干企业；并连续多年被评为湖北省人力资源服务诚信示范机构。
2019年9月，当选为武汉人力资源服务协会会长单位。

三、外服体系内服务机构
总部位于上海，在北京、天津、广州、深圳、武汉、南京、杭州、宁波、苏州、无锡、昆山、沈阳、大连、青岛、厦门、成都、济南、重庆、合肥、郑州、哈尔滨等地设有分子公司，服务能力遍及全国31个省市，覆盖所有省会城市，直辖市，以及400余个地县级城市。