武汉招聘

岗位职责：

1、具有风险判断意识，能够及时的将高风险问题向其他部门进行预警；

2、对客户投诉情况进行记录，调查原因，提出处理方案和改进建议；

3、向客户反馈投诉处理意见，跟踪处理结果，并做好客户回访工作；

4、能对客户投诉案件，进行统计、分析和复盘，并推动各部门对投诉问题进行落实和优化；

任职要求：

1、大专学历，具有2年及以上处理过重大案件、客户投诉工作等相关经验；（了解直播行业者优先考虑）

2、性格外向开朗，能够承受工作压力，具有积极心态和团队合作精神；

3、具有较强的沟通能力和表达能力，具备独立处理客诉的能力；

4、思维逻辑严谨，具有较强的风险意识；

排班制（做五休二）

09:00-18:00

12:00-21:00

福利待遇：

薪资结构=基本薪资+全勤+餐补+季度绩效+年度绩效；

入职即缴纳五险一金，每个月丰富团建活动，三节福利，24小时免费水果供应，每天丰富免费下午茶，还有免费的咖啡、绿茶、红茶和红糖水。

职级晋升：每年两次调薪的机会，每年一次晋升答辩的机会；

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。