武汉招聘

1、熟悉淘宝客服的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质;

2、每分钟打字60个以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心;

3、处理客户咨询，通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等;

4、能熟练处理售前、售中、售后等问题，同时独立处理每一笔订单，处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;

5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作;

6、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

7、维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作。

任职资格：

1、熟练使用淘宝卖家旺旺；

2、熟悉天猫规则，重点是售后规则；

3、熟悉商品类目优先；

4、熟悉电脑应用，熟练使用EXCEL等办公软件；

5、打字速度60字以上每分钟；

6、擅沟通交流，普通话流利；

7、反应敏捷、灵活变通、工作积极主动、耐心好。

工作时间：单休；早班07:30-16:30，晚班16:30-24:00（提供住宿，宿舍距离公司仅几分钟路程）

上班地点：武汉市硚口区古四四路太平洋农贸市场F栋6楼  名范电商

乘车路线：1号线到古田四路下车，（ Ps：配合地图导航“古田四路太平洋农贸市场F栋”使用效果更佳~）

一、企业简介
武汉名范创世电子商务有限公司（以下简称“名范电商”），自2012年3月成立以来，专注于服装设计、研发、生产、销售于一体，旗下拥有武汉名范服饰有限公司、上海罗风商贸有限公司、武汉福满溢商贸有限公司等数十家子公司。
名范电商主要经营男装、童装及女装产品，其中自主品牌包含狼啸、萌小雅，合作品牌囊括了南极人、等知名品牌。
我们相信，公司的每一次成功都离不开所有伙伴的共同努力，同时我们认为，人才是企业最宝贵的财富，也是企业最有价值的资源。所以，加入我们，让我们相互成就，共同实现梦想吧！
二、企业文化
愿景：成为顶尖的创业平台，实现每位伙伴的梦想，持续为社会创造价值。
使命：为每位客户提供最优质的产品和服务，帮助每位伙伴实现梦想。
价值观：诚信 宽以待人，严以律己
三、企业发展史
2012年8月，公司在一个面积120平的民房诞生；
2013年11月，公司在产品线上面的创新突破，改变了服装电商领域的销售趋势，这一年是公司的重大转折点；
2014年8月，随着企业的高速发展，男女装事业部全面创新，同期办公区从世茂社区搬迁至农贸市场，办公面积由280平直接扩张到1000平；
2017年12月，与南极人品牌成为战略合作伙伴；
2018年12月，新产品线突破性的成长，童装引爆了服装电商领域，职能与仓储团队分开办公，办公面积1000平，仓库面积5000平；
2019年6月，根据公司发展需要仓储团队搬迁至东西湖产业园，仓库面积10000平；