武汉招聘

岗位职责：

1、 熟悉网店淘宝各种操作规则，可以利用聊天工具（旺旺、咚咚等）与客户沟通，为客户提供服务；

2、及时做好来询客人导购服务，根据店铺要求及时解答客户提出的各项问题并促成订单，达成销售业绩；

3、熟悉使用网店管家对后台订单进行审核处理；

4、负责产品的售后服务工作，快递查询及退换货、快递异常等问题的处理等；

5、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意；

6、处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件；

7、及时处理店铺差评、投诉、退款等处理；

8、建立客户档案，定期客户回访，以检查客户关系维护的情况。

任职要求：

1、高中以上学历，专业不限，半年及以上电商售后工作经验；

2、性格乐观开朗，热情主动的服务态度，较强的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题；

3、熟练操作word、excel等常用办公软件。

有意者联系：王小姐  13437186448

武汉婉柔姿电子商务有限公司，是集合设计，制作，经销为一体的服装企业，旗下经营了多家电子商务店铺。
      公司原创产品由中国的年轻设计师联手打造。产品在追求可爱、华丽、优雅的同时，力求达到触觉和视觉的双重平衡。原创设计中lolita等产品以其独树一帜的设计风靡年轻女性，大量使用蕾丝，缎带等甜美的***化元素，但不失现代简约因素的产品令其在同类品牌中独领风骚。