武汉招聘

岗位职责：

1、全面负责客服日常事务管理；

2、指导客服进行日常客户的接待和服务；

3、指导客服做好客户投诉的协调解决及处理情况跟踪反馈工作；

4、组织部门完成客户满意度回访工作，定期进行客户满意度数据分析；

5. 根据项目营销战略，负责推广传播策略、营销活动落实等等；

6、组织市场调研，跟进项目及竞争对手情况，适时提出建议；

7、负责现场服务品质提升、调研、考核等；

任职要求：

1.大专以上学历，市场营销或商务相关专业；

2.具备3年以上服务行业相关经验；

3.具备扎实的客户管理、客户沟通与客户获取能力；

4.具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和解决冲突的能力；

5.能够熟练操作office各种办公软件。

       印力集团于2003 年成立，以国际化的视野专注于购物中心投资、开发和运营管理，业务贯穿商业地产领域的全价值链。
       2016年，印力成为万科集团成员企业，自身的商业资源、业务平台和开发管理能力得到进一步提升。印力集团布局北京、上海、杭州、广深、武汉、西安的六大核心城市区域。截至 2018 年 12 月， 运营管理项目超 120 个，遍布全国 50 多个城市 ，资产规模近 800 亿，管理面积近 1000 万平方米。
       印力将一直秉承“以客户为中心“的理念，为城市主流家庭的美好生活提供品质体验，为推动城乡建设与消费升级贡献力量，致力于为人们的美好生活提供全景服务。
       作为集团六大城市区域公司之一，武汉城市商业公司主管湖北、湖南、河南三省业务。下辖已开业和筹备商业项目10个，GFA面积100万方，代表项目有武汉青山印象城、武汉江汉路印象城、新唐万科广场、长沙印象汇、郑州金水印象汇等。