服务运营总监 - 大胎 轮胎 卡客
上海倍果企业管理咨询有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-11-11
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2-4万/月
- 职位类别:售后服务/客户服务 渠道/分销经理
职位描述
1. 负责构建公司运营规章制度和细则、制定服务部门年度工作计划,制定标准化规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。
2. 负责指导、管理、监督:直营服务部、网络发展部、调度中心等各部门人员的业务工作,改善工作质量和服务态度。
3. 管理协调直营服务部、网络发展部和调度中心工作,确保公司经营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。
4. 负责重点客户运营及服务问题的对接与处理,及时响应客户关于服务过程中提出的重要紧急问题,保障客户体验。
5. 负责公司运营服务团队的构建与日常管理,建立有效的人员管理和激励机制,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
6. 密切关注物流及轮胎行业产业动向和趋势,评估提升服务效率与质量保障的相关办法和技术,为公司引进先进技术和管理办法提出意见和建议。
7. 负责审查部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。
8. 负责组织完善下属各各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。
9. 负责协调对接公司内部各协同部门,以及外部联络各相关协作单位。
10. 负责组织对公司运营服务人员的业务培训。
任职要求:
1.教育背景:本科以上学历,年龄30至45岁,有物流、服务业相关运营经验者优先。
2.有较强的团队构建与管理能力,有一定的抗压能力,可胜任经常性的短期出差。
3.8年以上工作经验,4年以上中层以上管理经验。
4.出众的领导管理才能和良好的商业理念。
5.具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧;较强的逻辑思维能力;熟练的计算机应用及操作能力。
公司介绍
发展稳定
联系方式
- 公司地址:珠江新城