武汉招聘

岗位职责：

1、负责全面主持客服部门的管理工作，配合公司做好客户售后服务；

2、负责疑难客诉处理、及时跟进并解决突发事件，有效提高400服务质量；

3、负责按照慕思品牌管理流程及服务标准，与总部厂家沟通、协调并追踪售后工作；

4、负责制定售后服务流程、撰写售后管理制度，管理并完善售后部门服务流程，提升客户满意度；

5、领导交办的其他临时性事务。

岗位要求：

1、25-38周岁(条件优秀者可适当放宽），全日制大专及以上学历；

2、3年以上建材/家居类售后服务管理经验，熟悉售后各流程模块运营及管理；

3、具备较强的沟通协调、应变能力，较强的团队建设及管理能力，抗压能力强；

4、有严密的逻辑思维能力和全面的分析判断能力，较强的统筹协调能力。

武汉璞业美家居，致力于为客户打造时尚、轻奢、品质的家，我们不仅提供整体软装设计方案及软体家居、配饰、全屋定制的居家解决方案，更致力于打造超越客户期待的服务体验。化繁为简，打造时尚、轻松、品质的生活方式。

旗下囊括慕思寝具、慕思沙发、V6。

慕思：品牌创立于2004年，专业致力于人体健康睡眠研究，从事整套健康睡眠系统的研发、生产和销售。慕思深知占据了人生三分之一生命的睡眠意义非凡，为此确立了“让人们睡得更好”的使命，并以“成为全球最受尊重的健康睡眠品牌引领者”为愿景。在践行“客户满意、整合创新、合作共赢”核心价值观的过程中，慕思迅速由中国扩展至全球，目前已拥有专卖店2800余家，遍及澳大利亚、美国、意大利、加拿大等11个国家和地区。

创立之初，慕思就创新性的提出了“量身定制健康睡眠系统”的商业模式，凭借量身定制个人专属的健康睡眠系统颠覆传统的寝具行业。慕思通过整合优秀的健康睡眠资源，实现了产品的并不断革新和快速迭代。目前，慕思健康睡眠系统更新至第五代TS系统，而即将发布的慕思第六代T9健康睡眠系统则充分运营人工智能的前沿技术，打造了自适应的智能化产品。

作为健康睡眠资源整合者，慕思聘请法国知名设计师Moris作为首席设计师，以欧洲设计理念，创造性的将人体工程学和睡眠环境学融入寝具设计。同时联合比利时鲁汶大学人体工程学研究中心、亚太睡眠研究中心、意大利米兰工业设计研究中心三大研发基地，携手与瑞士DOC、德国米勒等数十家国际寝具供应商，共同打造贴合人体的智能化健康睡眠系统。

璞业美企业使命：让人们睡得更好
企业文化：共创，共享，共赢，让优秀的员工成为合伙人。

公司福利待遇：
1、五险一金；
2、各种节假日及生日福利+专业培训+团建活动；
3、各种惊喜奖金+有竞争力薪资；
4、每年一次国内外旅游；
5、良好的职业发展空间；