武汉招聘

岗位职责
1、负责设计制定客户体验管理体系，明确管理目标；
2、挖掘客户体验洼地，针对发现的体验问题，制定优化项目，并推动相关部门持续改善；
3、成为自身所在方向的体验优化专家，为本方向的体验改善提供有价值的意见建议，解决体验改善中的疑难问题；
4、定期收集汇总改善项目，总结并分析整体改善情况，并和对应部门共同制定下一步改善计划，并最终达成；
岗位要求：
1、有较强的服务意识，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观；
2、逻辑性强，能清楚的判断用户痛点，解析影响用户体验的具体因素，并提供合理化的解决方案；
3、具备发现问题及主动改善能力，以及较强的业务推动能力，可独立提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果；
4、熟练使用常用办公软件；
5、能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强且能承受一定工作压力；
6、3年以上客户服务行业或体验优化岗位经验。

具备以下者优先
● 3年以上项目管理经验；
● 通过6sigma绿带以上认证。
● 具备一定的机械及电气硬件基础知识优先。,岗位职责
1、负责设计制定客户体验管理体系，明确管理目标；
2、挖掘客户体验洼地，针对发现的体验问题，制定优化项目，并推动相关部门持续改善；
3、成为自身所在方向的体验优化专家，为本方向的体验改善提供有价值的意见建议，解决体验改善中的疑难问题；
4、定期收集汇总改善项目，总结并分析整体改善情况，并和对应部门共同制定下一步改善计划，并最终达成；
岗位要求：
1、有较强的服务意识，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观；
2、逻辑性强，能清楚的判断用户痛点，解析影响用户体验的具体因素，并提供合理化的解决方案；
3、具备发现问题及主动改善能力，以及较强的业务推动能力，可独立提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果；
4、熟练使用常用办公软件；
5、能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强且能承受一定工作压力；
6、3年以上客户服务行业或体验优化岗位经验。

具备以下者优先
● 3年以上项目管理经验；
● 通过6sigma绿带以上认证。
● 具备一定的机械及电气硬件基础知识优先。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。