武汉招聘

岗位职责

1、负责售后服务工作，帮助顾客查询物流信息，查询异常订单，及时通知买家；

2、负责及时处理顾客的退换货，需做好登记表格，做好换货的备注，及时电话以及旺旺告知买家；

3、退件的验收、整理及与退回仓库包裹数量核对；

4、问题产品的统计整理记录；

5、每天检查当天及之前没发完的货并跟进仓库发货的进度；

6、与财务对接售后退货补货的金额核对；

7、负责公司旗下-天猫店铺 ，开票客户的发票登记、补开及寄出工作；

8、ERP 售后问题订单的查询及记录；

9、未补发客户和补发客户的 包裹跟踪记录；

10、独立判断商品的真假及瑕疵损坏程度衡量退补金额熟练操作；

任职要求：

1. 年龄不限，中专以上学历，有天猫/淘宝客服工作经验；

2. 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分；

3. 良好的沟通能力，服务意识强；

4. 表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识。

    上海博纳泉化妆品有限公司，创办于2008年，历经十余年发展，现已成长为一家专业的美妆品牌管理与运营公司，业务集美妆品牌管理、市场推广、全渠道运营于一体。
      公司在品牌及产品选择上着重于精品策略，着重于引进海外有特色的高品质美妆产品。公司目前为多个海外美妆品牌的大中华地区总代理。

代表品牌：
TangleTeezer 英国专业美发梳品牌、
Glo&Ray 英国新锐彩妆品牌、
Bio-MESO肌活 华熙生物旗下功效型护肤品牌



经营渠道：
分销商客户近千余家、天猫旗舰及天猫国际店铺10余家、京东及小红书等B2C渠道、线下美妆连锁店及精品商超渠道等。

强大的运营实力：
极具规模的线上线下渠道运营，每年以飞跃式的速度迅速成长及扩张。

专业高效的团队：
博纳泉具备完善专业的B2B、B2C运营、设计、市场推广、客服及仓储物流团队，力求快速、准确、高效达成目标。

我们的荣誉：
TangleTeezer 运营八余年，为天猫进口梳子类目名列前茅品牌！

我们的价值观：
以终为始；精准求实
取悦用户；成就他人

加入我们，你会收获：
1、宽阔的发展平台。我们给富于理想的年轻人充分的发挥空间，只要你有能力，只要你肯努力，你有无限的发展空间！
2、专业优秀的合作伙伴。与优秀的伙伴一起工作、学习和成长，不再惧怕神一样的对手，因为你有神一样的队友！
3、具有竞争力的薪酬福利体系。每年均有调薪机会！
4、极具关怀的团队氛围。各种节日福利、团建活动、员工生日及婚育福利！