武汉招聘

职位概述  

建立和维护用户抱怨的管理系统，减少用户抱怨，预防缺陷的再发生，提高用户满意度。

主要职责                                                                                      

1. 参与维护售后抱怨的管理系统。

2. 组织分析售后抱怨，制订纠正预防措施。

3. 负责售后抱怨的处理和客户沟通。

4. 负责跟踪售后抱怨纠正预防措施的有效性。

5. 负责和上海总部的信息沟通和报表编制。

6. 负责售后抱怨的报告编制和传递工作，并解答客户疑问。

7. 承担本人工作区域内的环保、安全、防火、治安责任，安全使用及妥善保管危险物品，严格遵守政府及公司的有关废弃物品分类管理规定。

8. 完成上级领导交办的任务。

主要工作

1. 长城H7/VV7/H9售后故障件1件1分析支持；

2. 江铃、沃尔沃、菲亚特月度售后件提检分析；

3. 抱怨问题售后措施检查与跟踪；

4. 处理售后问题，完成客户需求，保证客户满意度。

任职要求

1. 大学本科以上学历，机械、工程相关专业优先；

2. 2年及以上质量技术工作经验，具有客户抱怨处理工作经验优先

3. 熟练使用办公自动化软件；

4. 较好的英语听说读写能力，英语四级及以上；

5. 能适应短期国内出差。

上海纳铁福传动系统有限公司（“SDS”）是国内汽车零部件制造行业***成立的中外合资企业之一。主要投资方是GKN传动系统国际有限公司(“GKN”)和华域汽车系统股份有限公司(“华域汽车”)。
公司于1988年9月合资开业，注册于上海浦东康桥工业区，总投资2.24亿欧元，总注册资本为1.26亿欧元。公司土地面积40.4万平方米，总人数超过5300人。目前，在上海设有康桥、周浦、申江、叠桥四个分公司；在武汉、长春、仪征分别设有三个分公司和一个装配基地；并在重庆设有纳铁福重庆公司（合资）；2017年平湖、成都、保定基地建设启动。

公司主要生产汽车传动系统总成产品及零件，同时还生产涡轮轴、锻件等产品。立足于“秉承精益，追求卓越，成为国际一流的传动系统供应商”的企业愿景，竭诚为国内外主机厂提供配套服务， 国内市场份额超过45%。

纳铁福技术中心具备传统汽车和新能源汽车传动系统的研发能力，涵盖产品开发、制造技术、系统集成和软件开发等功能,拥有一流的工程技术开发团队和完整的试验验证体系，为客户提供一体化的传动系统解决方案。纳铁福技术中心已成为投资方GKN全球的四大技术中心之一，也是投资方华域汽车目前核心的传动系统技术中心。