武汉招聘

岗位职责：
1、负责在线解决平台用户咨询；以及根据需要热线跟踪顾客情况
2、解答用户的疑问并及时解决，提升服务质量，提高项目数据
3、通过日常case的处理可以总结深层原因，并且完善和优化工作流程
4、了解服务核心指标，并保持持续提升
5、协助客服主管及其他部门完成相关工作
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上客服经验，有大型电商平台从业者的优先考虑
2、熟悉淘宝各项操作流程
3、了解互联网行业，有较强的服务意识
4、优秀的沟通能力，逻辑思维强，善于分析思考问题，打字速度快
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