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客服专员

武汉新城医院有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2021-01-09
  • 工作地点:武汉-新洲区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2.5-3.5千/月
  • 职位类别:其他

职位描述

岗位要求:

1.打字速度快,普通话流利,表达、沟通、应变能力强;

2.具有较强的责任心与团队协作精神;

3.有从事医疗行业网络咨询经验者优先考虑,有过护士、导诊、医助、临床工作经历者优先考虑;

4.有良好的工作执行力,严格按规范及流程开展工作。

岗位职责:

1.负责网络商务通、电话、QQ及其他聊天工具的咨询,为线上患者提供咨询预约服务;

2.及时解答来电咨询者的需求及意见,提供准确的解决方案及信息,并记录整理及汇报;

3.分析咨询者的需求,了解患者心理,解答患者疑惑,引导患者预约就诊;

4.积极主动向咨询者介绍和推荐医院服务、开发和维护关系;

5.主动与相关部门沟通,追踪患者到诊、咨询、治疗情况。

职能类别:其他

关键字:客服医院回访

公司介绍

武汉新城医院位于阳逻经济开发区,是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复、急救七大功能于一体、省市级专家团队技术支撑的二级综合性医院,是武汉市职工(居民)医保、新型农村合作医疗保险定点医院,阳逻开发区急救和交通事故联动救治中心。医院建筑面积2.3万平方米,设有急诊科、内科、外科、妇产科、康复科、中医科、五官科、皮肤科、医疗美容科、麻醉科、放射科、检验科、心超科、消毒供应中心等20个临床医技科室,住院部共设8个病区,编制床位200张(二期增加至480张),可年接门诊病人10万人次。
医院投入巨资购置多排螺旋CT、平板直接数字化X线成像系统(DR)、进口飞利浦四维彩超、全自动生化分析仪、动态血压监测系统、动态心电监测系统等一系列配套先进医疗设备。二期即将投入新型超导磁共振(MRI)和数字减影血管造影(DSA)手术室等。
    医院服务功能完善,全院酒店式标准病房,中央空调集中供暖制冷,病房提供24小时冷热水,为病员提供了舒适优雅的就医环境。
武汉新城医院将秉承“立德 精进 诚信 笃行”的医院精神,坚持“以病人为中心”的服务理念,全体员工将以以更加饱满的热情,昂扬的斗志,努力拼搏,执着追求,提高服务质量,保障医疗安全,为广大人民群众的健康保驾护航。

联系方式

  • 公司地址:地址:span阳逻开发区圆梦北路(21号线阳逻开发区站汉施公路路口)