武汉招聘

平台售前售后客服

主要职责：

1、通过电话回访解答小店平台商家在平台采购中的售前售后问题咨询，根据服务流程，正确解答客户的疑问；

2、感知会员情绪，通过良好的软技巧（理解能力、沟通能力、表达能力、同理心、抗压能力等）安抚客户，为客户提供优质的服务；

3、能够迅速识别业务风险，拥有专业负责的工作态度，积极处理会员反馈的问题；

4、对需要回访的会员主动外呼电话进行问题解决。

岗位要求：

1、中专及以上学历；

2、性格自信，外向，热情开朗，处事积极主动，有强烈的责任感和团队合作意识；

3、有较强的沟通能力，反应敏捷，口齿清晰，普通话标准，熟练操作办公软件；

4、打字速度不低于50字/分钟；

5、对电商有基础了解，有较强的逻辑思维能力。

薪资待遇

1、薪资待遇：3000+800项目津贴

2、提供住宿，小区公寓，水电物业与其他舍友平摊，宿舍为4~6人间

3、入职满一年后享受带薪年假。

4、入职满6个月后享受全薪带薪病假。

工作时间：9:00~18:00，一周工作五天，休息两天。

上班地址：佛山市禅城区季华西路附近

乘车路线：                       

附近公交车站:绿岛湖行政服务大厅A站，绿岛广场站，季华西路站

G13、133、117、183、184、163、K2、高峰1峰2、高、高峰3均可到达

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