武汉招聘

岗位职责：

1、日常维护： 了解阿里云产品，按照制定的流程及规范实行运维操作，进行系统部署上线、系统优化等；

2、客户响应： 能够对某个客户需求及时作出准确反应，并区分需求优先级别；了解客户所在行业的基本知识和流程，以及行业需求规律和共性；

3、客户需求处理： 受理和处理客户需求，根据服务方案或计划和工单的服务内容，主动联系客户，能够按指令执行和完成维护任务，跟踪客户事件的处理过程和结果，及时撰写服务报告；

4、报告编写： 能够独立完成日常运维文档编制，包括运维帮助文档、响应记录、反馈文档等。

任职要求：

1、教育背景：专科及以上学历；

2、专业背景：计算机相关专业；

3、经验要求：1-2 年运维相关工作经验；

4、行业和项目经验：具备较强的服务意识和优秀的服务态度，有 IT 相关行业，同岗位工作经验者优先。

技术要求：

1、熟悉Linux和Windows Server系统及常见服务的配置及使用管理（如Apache、IIS、Nginx），能够熟练排查运维过程中出现的服务故障、系统故障、网络故障；

2、熟悉Shell/Python/PHP等脚本语言中的一种或多种，能够独立编写简单的维护脚本；

3、熟悉SQLServer/MySQL/MongoDB/PostgreSQL等数据库中的一种或多种，能够对数据库进行日常运维；

4、熟练掌握Saltstack/Ansible等自动化工具的一种或多种；

5、熟悉阿里云的多种产品及配置操作。

驻云科技是国内领先的IT技术服务提供商，致力于为企业及个人用户在云时代的成功腾飞技术赋能。2013年驻云以中国云计算“试飞员”身份起航，至今已完成C轮融资，先后获得红杉、戈壁、阿里巴巴和复星集团的战略投资，在中国云计算技术服务市场上占有率位居前列，并屡次蝉联阿里云公共云生态服务首位。
驻云推出的企业IT服务品牌CloudCare，通过成熟的解决方案、云管理软件、技术专家服务、云赋能等会员服务，改变传统的IT服务模式，全方位解决云时代数字化转型问题，让企业选好云、上好云、管好云、用好云。目前已有超过4000家企业享受到了安全稳定、高效可靠、成本最优的CloudCare 会员服务。
以王教授APP为服务入口，驻云将全面提升个人和企业用户在多云复杂环境下的IT管理能力，让发现问题更高效，解决问题更简单，以智能、可靠建立云时代的IT管理工具标杆。
目前驻云拥有员工 300 余人，技术人员占比 80% 以上，他们大多来自IBM、Oracle、SAP、EMC、CISCO、阿里巴巴、华为等知名企业。公司总部位于上海，并在北京、广州、杭州、成都、南京、武汉、西安、宁波等多地设有分公司和技术中心。
随着数字化转型进程的不断推进，驻云将凭借技术、产品和能力积累，持续为企业及个人赋能，让信息更通畅，让服务更高效，让世界因技术更美好。