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跨海侠科技（武汉）有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：政府/公共事业
职位信息
- 发布日期：2021-01-13
- 工作地点：武汉-青山区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语精通
- 职位月薪：0.7-1万/月
- 职位类别：客服主管 客户关系经理/主管
职位描述
1、基于但不受限于规定的服务流程/标准，独立高效处理客户的疑难咨询/（包裹、物流等异常）反馈/投诉建议等，且推进现行服务流程/标准的优化和升级；
2、精通现有的业务知识，有效转化客户的需求和建议，整理并提出建设性实施方案；
3、基于但不受限于公司相关赔偿制度，独立高效处理更高额度内的理赔及客户情绪升级安抚工作；
4、根据公司运营及部门战略需要，主导做产品优化计划制定及实施反馈；
5、能利用价值观指导他人工作。
公司介绍
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